سياسة الخصوصية

نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك. تعرف على كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك

آخر تحديث: 15 يناير 2025

1. مقدمة

نحن في ProEase Hub نؤمن بأهمية خصوصيتك وحماية بياناتك. هذه السياسة توضح كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدام خدماتنا.

نحن نلتزم بمعايير الأمان الدولية ونستخدم أحدث التقنيات لحماية بياناتك. قراءة هذه السياسة تساعدك على فهم حقوقك وكيفية حمايتها.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا بشكل أفضل:

المعلومات الشخصية

  • • الاسم الكامل
  • • عنوان البريد الإلكتروني
  • • رقم الهاتف
  • • اسم الشركة
  • • المنصب الوظيفي
  • • العنوان

المعلومات التقنية

  • • عنوان IP
  • • نوع المتصفح
  • • نظام التشغيل
  • • معلومات الجهاز
  • • سجلات الاستخدام
  • • ملفات تعريف الارتباط

ملاحظة مهمة

نحن لا نجمع معلومات حساسة مثل أرقام البطاقات الائتمانية أو كلمات المرور البنكية. هذه المعلومات يتم التعامل معها من قبل شركات الدفع المعتمدة.

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تقديم الخدمات

  • • إنشاء وإدارة حسابك
  • • توفير الدعم الفني
  • • معالجة المدفوعات
  • • إرسال الإشعارات المهمة

تحسين الخدمات

  • • تحليل أنماط الاستخدام
  • • تطوير ميزات جديدة
  • • حل المشاكل التقنية
  • • تحسين الأداء

التواصل

  • • إرسال تحديثات الخدمة
  • • الرد على الاستفسارات
  • • إرسال النشرات الإخبارية
  • • إشعارات الأمان

الأمان والامتثال

  • • منع الاحتيال
  • • الامتثال للقوانين
  • • حماية حقوق المستخدمين
  • • التحقيق في الانتهاكات

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

مع موافقتك الصريحة

نشارك معلوماتك فقط عندما تعطينا موافقة صريحة ومكتوبة

مقدمي الخدمات

نشارك معلومات محدودة مع شركائنا الموثوقين لتقديم خدماتنا

الامتثال القانوني

نشارك المعلومات عند الحاجة للامتثال للقوانين أو الأوامر القضائية

حماية الحقوق

نشارك المعلومات لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين الآخرين

5. أمان البيانات

نحن نستخدم أحدث التقنيات والإجراءات لحماية بياناتك:

التشفير

  • • تشفير SSL/TLS لجميع البيانات
  • • تشفير البيانات المخزنة
  • • تشفير قواعد البيانات
  • • تشفير النسخ الاحتياطية

الوصول والتحكم

  • • تحكم صارم في الوصول
  • • مصادقة متعددة العوامل
  • • مراجعة دورية للصلاحيات
  • • تسجيل جميع العمليات

البنية التحتية

  • • مراكز بيانات آمنة
  • • جدران حماية متقدمة
  • • مراقبة مستمرة للتهديدات
  • • نسخ احتياطية منتظمة

التدريب والتوعية

  • • تدريب الموظفين على الأمان
  • • سياسات أمان صارمة
  • • اختبارات اختراق دورية
  • • تحديثات أمنية منتظمة

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة:

نوع البيانات مدة الاحتفاظ سبب الاحتفاظ
بيانات الحساب طوال مدة الخدمة تقديم الخدمة
سجلات الاستخدام 12 شهر تحليل الأداء
بيانات الدفع 7 سنوات متطلبات قانونية
بيانات الدعم 3 سنوات تحسين الخدمة

عند انتهاء مدة الاحتفاظ، نقوم بحذف البيانات بشكل آمن أو إزالة الهوية الشخصية منها

7. حقوقك

لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

حق الوصول

طلب نسخة من بياناتك الشخصية

حق التصحيح

طلب تصحيح بيانات غير دقيقة

حق الحذف

طلب حذف بياناتك الشخصية

حق التقييد

طلب تقييد معالجة بياناتك

حق الاعتراض

الاعتراض على معالجة بياناتك

حق التنقل

طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى

لطلب ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@proeasehub.com

8. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية

ضرورية لعمل الموقع وتذكر تفضيلاتك

ملفات تعريف الارتباط التحليلية

تساعدنا في فهم كيفية استخدامك للموقع

ملفات تعريف الارتباط التسويقية

تستخدم لتقديم إعلانات مخصصة

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. إلغاء تفعيل بعضها قد يؤثر على وظائف الموقع.

9. النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بياناتك إلى دول أخرى لتقديم خدماتنا:

  • نستخدم مراكز بيانات موزعة جغرافياً لضمان الأداء العالي
  • نلتزم بمعايير حماية البيانات الدولية
  • نستخدم اتفاقيات نقل البيانات المعيارية
  • نضمن حماية مناسبة لبياناتك في جميع البلدان

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا لا تستهدف الأطفال دون سن 18 عاماً:

  • لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال
  • إذا اكتشفنا جمع معلومات من طفل، نقوم بحذفها فوراً
  • نشجع الآباء على مراقبة استخدام أطفالهم للإنترنت
  • نلتزم بحماية خصوصية الأطفال وفقاً للقوانين المعمول بها

11. تغييرات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر:

  • سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني
  • التغييرات البسيطة ستظهر على هذه الصفحة
  • استمرارك في استخدام الخدمة يعني موافقتك على التحديثات
  • نوصي بمراجعة هذه السياسة بانتظام

12. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية:

البريد الإلكتروني

privacy@proeasehub.com

للأسئلة العامة حول الخصوصية

الهاتف

+20 2 1234 5678

الأحد - الخميس: 9 ص - 6 م

مكتب حماية البيانات:

البريد الإلكتروني:

dpo@proeasehub.com

العنوان:

القاهرة، مصر

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك. شكراً لثقتك بنا